Voor wie

Voor technisch sterke B2B-organisaties in groei en transitie

Groei, verandering of nieuwe ambities – vaak in de vorm van vernieuwing of innovatie – vragen om scherpere keuzes aan de voorkant van de organisatie.
Mijn werk past vooral bij technisch en inhoudelijk sterke B2B-organisaties die voelen dat hun commerciële kracht beter benut kan worden.

Wat ze gemeen hebben

Veel organisaties waar ik mee werk, zijn bezig met vernieuwing. Dat kan gaan om nieuwe producten of software, maar net zo goed om nieuwe proposities, businessmodellen of manieren van samenwerken met klanten. Juist in die fases wordt zichtbaar hoe belangrijk het is om klantinzichten niet pas achteraf te toetsen, maar vroeg en bewust te betrekken bij keuzes.

In die fases zie ik vaak hetzelfde patroon terug:

• De focus ligt sterk op product, techniek of interne optimalisatie
• De verbinding met klanten, markt en waardepropositie is diffuser geworden
• Sales, marketing en operatie werken hard, maar niet altijd in dezelfde richting
• Klantgerichtheid wordt belangrijk gevonden, maar is lastig voelbaar te maken in het dagelijks werk

Niet omdat mensen het niet snappen. Het is de complexiteit, groei en interne dynamiek die het overzicht vertroebelen.

Mijn kracht: commercial operational excellence

Het versterken van alles wat raakt aan de klant – juist wanneer organisaties vernieuwen, groeien of hun aanbod herijken – en kijken wat er intern nodig is om dat waar te maken. Dat betekent werken op het raakvlak van:

• customer experience
• sales- en marketingeffectiviteit
• positionering en waardepropositie
• samenwerking, processen en gedrag

Ik kijk dus naar de voorkant (wat beloven we?),
én ook naar de achterkant (waar loopt het vast waardoor die belofte niet landt?).

Typische vragen die dan op tafel komen

Niet als probleemlijst, maar als startpunt voor gesprek:

• We doen veel, maar waar zit nu echt onze toegevoegde waarde?
• Hoe toetsen we nieuwe ideeën of proposities voordat we ze groots uitrollen?
• Hoe maken we betere keuzes zonder onze flexibiliteit te verliezen?
• Hoe zorgen we dat klantgerichtheid meer is dan een ambitie?
• Wat vraagt groei van onze commerciële manier van werken?

Dit zijn geen vragen die je oplost met nog een plan of campagne.

Hier wordt gevraagd om luisteren, verbinden en keuzes durven maken.

Waarom mijn aanpak werkt

Ik heb jarenlang gezien wat er gebeurt als organisaties:

• te productgericht worden
• klantfocus verliezen door interne druk
• optimaliseren zonder samenhang
• of groeien zonder helder kompas

Juist die ervaring, gecombineerd met mijn manier van kijken en verbinden, maakt dat ik vaak patronen zie die anderen missen. En dan help ik die patronen terug te brengen tot iets werkbaars.